Política de Privacidade

Quem somos

Este site é da Retailcore Desenvolvimento de Software Ltda, CNPJ 61.702.426/0001-81, com endereço na Rua Pais Leme, 215, conj. 1713, Pinheiros, São Paulo – SP, CEP 05424-150. Para os dados pessoais tratados por meio deste site, a Retailcore é a controladora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Que dados tratamos

Tratamos apenas os dados que você nos envia e os registros técnicos de acesso:

• Agendamento de conversa (/agendar): nome, e-mail, telefone, as informações que você preenche no formulário (como empresa e assunto da conversa) e o fuso horário do seu navegador, usado para mostrar os horários corretamente.
• Reuniões por vídeo: acontecem no nosso próprio servidor Jitsi (meet.retailcore.com.br).
• E-mail: se você escreve para contato@retailcore.com.br, recebemos seu endereço e o conteúdo da mensagem.
• Registros de acesso: como qualquer site, nossos servidores registram endereço IP, data e hora de cada acesso. O Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) nos obriga a guardá-los por seis meses.

O site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de análise de terceiros. O único cookie do sistema é o de sessão do painel administrativo, usado só pela nossa equipe.

Para que usamos

• Marcar, confirmar, lembrar, remarcar e realizar as conversas que você agenda. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (LGPD, art. 7º, V).
• Responder às mensagens que você nos envia. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Guardar os registros de acesso exigidos por lei. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade.

Com quem compartilhamos

• Resend, que envia os e-mails do agendamento (confirmação, lembretes e avisos de mudança). É uma empresa dos Estados Unidos; por isso, os dados necessários para o envio (nome, e-mail e dados da reunião) podem ser tratados fora do Brasil.
• Nosso provedor de hospedagem, dono dos servidores onde ficam o site, o banco de dados do agendamento e a sala de vídeo.
• Autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Por quanto tempo guardamos

Dados de agendamento e mensagens: pelo tempo da conversa comercial e, se ela virar contrato, pelo prazo que a lei exigir. Registros de acesso: seis meses. Se você pedir a exclusão antes disso, apagamos tudo o que a lei não nos obrigar a manter.

Segurança

O site só funciona por conexão criptografada (HTTPS), e o acesso aos dados de agendamento é restrito à nossa equipe, com login.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• eliminação dos dados e oposição a um tratamento.

Para isso, escreva para contato@retailcore.com.br. Respondemos dentro dos prazos da LGPD. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Mudanças nesta política

Se esta política mudar, publicamos a nova versão nesta página e atualizamos a data no topo.