Termos de Serviço

Sobre estes termos

Estes termos são da Retailcore Desenvolvimento de Software Ltda, CNPJ 61.702.426/0001-81, com endereço na Rua Pais Leme, 215, conj. 1713, Pinheiros, São Paulo – SP, CEP 05424-150. Valem para quem visita o site retailcore.com.br, para os clientes da Retailcore Suite e para os clientes dos nossos serviços de desenvolvimento sob contrato. Ao usar o site, a Suite ou os serviços, você concorda com eles. Quando houver contrato ou proposta assinada com a Retailcore, o que estiver nele prevalece sobre estes termos.

O que oferecemos

• Site e agendamento: o site apresenta a Retailcore e os nossos serviços e permite agendar uma conversa com a equipe. O conteúdo é informativo e não constitui proposta comercial. Agendar uma conversa não obriga nenhuma das partes a contratar.
• Retailcore Suite: cinco apps que se conectam ao ERP e aos canais de venda do cliente. O Creo recebe os pedidos de cadastro do ClickUp e do Google Forms e envia o produto às bases do Tiny que o cliente escolher; o Oro calcula o preço de cada canal a partir do custo, dos impostos, da comissão, do frete e da embalagem; o Faro acompanha pedidos, notas fiscais, integrações e cadastros e avisa quando algo trava; o Lume sincroniza com o Tiny ERP e o Mercado Livre e calcula a margem de cada produto; o Filo reúne as conversas de WhatsApp, Mercado Livre, Shopee e Amazon numa caixa só e reconhece cada cliente pelo CPF ou CNPJ. A descrição de cada um está em retailcore.com.br/suite.
• Serviços de desenvolvimento sob contrato: criação e manutenção de sistemas, integrações e sites para o cliente. Escopo, prazo e preço de cada projeto são definidos em proposta ou contrato próprios; o que não estiver neles não é prometido.

Contas e acesso

O acesso aos apps da Suite exige login. As credenciais são pessoais: o cliente responde por guardá-las, pelo uso que se faz das contas da sua empresa e por quem ele autoriza a usá-las, e deve nos avisar se suspeitar de uso indevido. Informe dados verdadeiros ao se cadastrar ou ao agendar uma conversa.

Uso permitido

Não é permitido usar o site, a Suite ou os sistemas que desenvolvemos para fins ilícitos, tentar acessar áreas ou dados a que você não tem direito (como o painel administrativo ou a conta de outro cliente), sobrecarregar os servidores, copiar ou revender a Suite sem autorização, ou coletar o conteúdo do site de forma automatizada para fins comerciais.

Dados e integrações do cliente

Os dados que o cliente coloca ou conecta nos apps (produtos, pedidos, clientes finais, custos, conversas e outros) continuam sendo dele. O cliente é o controlador desses dados e responde por ter base legal para tratá-los; a Retailcore os trata como operadora, conforme o contrato.

É o cliente quem decide quais contas conecta a cada app, como Tiny ERP, Mercado Livre, Shopee, Amazon, WhatsApp, ClickUp, Google e Slack, e quem autoriza essas conexões. Ele também responde por cumprir os termos de cada um desses serviços. Os recursos de inteligência artificial de alguns apps trabalham com os dados do cliente, e as respostas devem ser conferidas por uma pessoa antes de serem usadas. Como tratamos dados pessoais está na Política de Privacidade.

Preços e pagamentos

Preço, forma e prazo de pagamento são os da proposta ou do contrato assinado com o cliente. As cobranças podem ser processadas pela Stripe, que trata os dados de pagamento conforme a própria política; a Retailcore não armazena o número do cartão. O site não traz tabela de preços e nada nele vale como oferta.

Propriedade intelectual

A marca Retailcore, o logotipo, os textos e o design do site e da Suite, e o código dos apps pertencem à Retailcore. O contrato ou a proposta definem o que o cliente recebe, inclusive direitos de uso e de propriedade sobre o que for desenvolvido para ele. As marcas de terceiros que aparecem no site pertencem aos seus titulares e são citadas apenas para indicar tecnologias e plataformas com que trabalhamos.

Serviços e links de terceiros

A Suite depende de serviços de terceiros, como o ERP e os marketplaces do cliente, e o site pode ter links para sites externos. Esses serviços têm termos e políticas próprios, e não respondemos pelo conteúdo, pela disponibilidade nem pelas mudanças que eles fizerem.

Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Trabalhamos para manter o site e a Suite no ar e as informações corretas, mas não garantimos que funcionem sem interrupções ou erros, nem que os resultados dos apps (como preços e margens calculados) dispensem a conferência do cliente. Níveis de atendimento, se houver, são os previstos no contrato. Na medida permitida pela lei, a Retailcore não responde por danos indiretos nem por perdas decorrentes de falhas de serviços de terceiros ou do uso indevido pelo cliente.

Suspensão e encerramento

O acesso à Suite e a vigência dos serviços seguem o contrato, inclusive as regras de cancelamento e de devolução dos dados. Podemos suspender o acesso de quem descumprir estes termos ou o contrato, nos termos dele.

Privacidade

O tratamento dos dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.

Alterações

Podemos atualizar estes termos. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data no topo.

Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo – SP, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.

Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@retailcore.com.br.